업무 자동화 4탄- 마켓팅을 자동화 해볼까 ?

안녕하세요 오늘은 업무자동화 관련 마켓팅에 관련하여 얘기 해보고자 합니다

현재 많이들 사용하고 있는 AI 협력 툴이죠? NOTION 과 협력을 맺고 있는 업무 자동화 툴 AUTOMATION.IO에 대해 소개 해볼까 합니다

참고로 제가 말씀드리는 모든 AI 툴은 코딩 지식 없이 바로 사용가능한 AI 툴들 입니다.

Automate.io를 사용하면 다음과 같은 다양한 자동화를 구현할 수 있습니다:

소셜 미디어와 이메일 마케팅: 예를 들어, 새 블로그 게시물이 발행될 때마다 자동으로 소셜 미디어에 게시하거나 구독자 목록에 이메일을 발송할 수 있습니다.
고객 관리: CRM(Custom Relationship Management) 시스템과 이메일 마케팅 도구를 연동하여 신규 고객에게 환영 이메일을 자동으로 보내거나, 고객 데이터를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
업무 프로세스: 예를 들어, 온라인 폼 제출 시 자동으로 해당 정보를 구글 스프레드시트에 저장하거나, 팀원에게 작업을 자동 할당할 수 있습니다.
지불 처리: 온라인 스토어에서 발생하는 판매를 추적하여 회계 소프트웨어에 자동으로 기록하거나, 지불 확인 후 고객에게 자동으로 영수증을 발송할 수 있습니다.

Automations.io는 다양한 비즈니스 애플리케이션과 서비스를 연결하고 자동화하여 업무 효율성을 극대화하고 비즈니스 규모를 확장하는 데 도움을 주는 플랫폼입니다. 사용자는 이 플랫폼을 통해 일상적인 작업을 자동화하고, 더 의미 있는 작업에 집중할 수 있습니다.

가장 큰 장점:

인간 참여를 포함한 자동화: Automations.io의 주요 특징 중 하나는 자동화된 워크플로우 내에서 승인 요청이나 사용자 입력과 같은 인간의 개입이 필요한 부분을 통합할 수 있다는 점입니다. 이는 자동화 과정에서도 인간의 판단력이 필요한 업무를 효과적으로 관리할 수 있게 해줍니다.

사람들이 가장 좋아하는 자동화 부분:

CRM 및 이메일 시스템 연동: 많은 사용자들이 자신의 CRM, 이메일, 회계 및 전화 시스템을 원활한 워크플로우로 연결하여 고객 관리와 커뮤니케이션을 자동화한 것을 높이 평가했습니다. 이러한 통합은 고객 정보의 실시간 업데이트와 효과적인 커뮤니케이션을 가능하게 하여 업무 효율성을 크게 향상시킵니다.

*****CRM 이란???

CRM은 ‘고객 관계 관리(Customer Relationship Management)’의 약자로, 기업이 고객과의 관계를 관리하고 개선하기 위해 사용하는 전략, 기술, 소프트웨어 및 시스템을 총칭합니다. CRM의 목적은 고객 정보를 체계적으로 관리하고 분석하여 고객 만족도를 높이고, 충성 고객을 유지하며, 최종적으로는 기업의 매출과 수익성을 향상시키는 데 있습니다.

CRM 시스템은 다음과 같은 주요 기능을 제공합니다:

고객 데이터 관리: 고객의 이름, 주소, 연락처 정보, 구매 이력, 상호작용 이력 등의 데이터를 저장하고 관리합니다.
고객 상호작용 추적: 이메일, 전화 통화, 소셜 미디어, 웹사이트 방문 등 고객과의 모든 접점에서의 상호작용을 기록하고 추적합니다.
세분화 및 타겟팅: 고객 데이터를 분석하여 고객을 여러 그룹으로 세분화하고, 각 그룹에 맞는 마케팅 전략이나 판매 전략을 개발합니다.
마케팅 자동화: 이메일 캠페인, 소셜 미디어 게시, 광고 등의 마케팅 활동을 자동화하고 개인화합니다.
영업 및 서비스 지원: 영업 기회 관리, 견적 및 계약 관리, 고객 문의 및 불만 처리 등을 지원합니다.
분석 및 보고: 고객 데이터와 상호작용 데이터를 분석하여 고객 행동의 트렌드, 마케팅 캠페인의 효과, 영업 성과 등을 평가하고 보고합니다.

CRM은 B2B(기업 간 거래) 및 B2C(기업과 소비자 간 거래) 모두에서 활용될 수 있으며, 소규모 기업에서 대기업에 이르기까지 다양한 규모의 조직에서 사용됩니다. 온라인 마케팅, 고객 서비스, 영업 관리 등 다양한 분야에서 CRM의 활용은 기업의 경쟁력을 강화하는 핵심 요소로 여겨집니다.

사용 사례:

청구서 및 회계: Invoiced, QuickBooks, Sage Intacct와 같은 앱을 통해 청구서 작성을 자동화하여 수익 수집과 재무 보고를 간소화할 수 있습니다.
고객 관계 관리: HubSpot과 같은 CRM 플랫폼과의 통합을 통해 고객 상호작용이 자동으로 업데이트되어 참여도와 판매 전략을 향상시킵니다.
이메일 마케팅: Lemlist와 같은 도구를 자동화하여 개인화된 이메일 캠페인을 수행함으로써 리드 육성과 온라인 마케팅에서의 고객 유지에 필수적입니다.

가장 효율적인 업무:

Automations.io는 특히 반복적이고 수동적인 업무 처리에 효과적입니다. 예를 들어, 데이터 입력, 고객 정보의 CRM 업데이트, 이메일 마케팅 캠페인의 실행 등이 자동화될 수 있습니다. 또한, 승인 과정이나 의사결정이 필요한 작업에도 인간 참여 요소를 포함시킴으로써 자동화의 범위를 넓히고 있습니다. 이는 업무의 정확성을 유지하면서도 효율성을 크게 향상시킬 수 있게 해줍니다.

아래와 같은 방법으로 업무 효율을 높일수 있습니다

인간의 손길이 닿는 자동화: 승인 요청과 같은 결정이 필요한 작업을 포함하여 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 또한, 팀의 다음 단계를 문서화하고 안내하는 체크리스트를 생성하여 프로세스의 모든 단계가 완료되도록 할 수 있습니다.

업무 및 작업의 통합 관리: 모든 회사 업무와 태스크를 한 곳에서 정의하고, 각 태스크가 완료된 후에 발생하는 사항을 지정할 수 있습니다.

태스크 완료: 이메일이나 앱을 통해 태스크를 완료할 수 있습니다. 팀원을 초대하여 태스크에 참여하거나, 첨부 파일이 있는 이메일을 보내어 태스크를 완료, 승인 또는 거부할 수 있습니다.

클릭으로 워크플로우 생성: 코딩이나 기존 시스템을 교체할 필요 없이 프로세스를 문서화하고 자동화하여 며칠 내에 작업을 시작할 수 있습니다.

이벤트 기반 사용자 여정 구축: CRM, 전화 시스템, 웹 또는 모바일 앱에서 사용자 이벤트와 상호작용을 기반으로 워크플로우를 시작할 수 있습니다.

모니터링 및 추적: 실시간으로 자동화 실행을 감사하고 조사할 수 있으며, 자동화가 취한 경로와 각 활동에 대한 정보를 볼 수 있습니다.

양식을 통한 작업 스트림라인화: 자체 양식을 쉽게 구축하여 워크플로우를 시작할 수 있습니다. 견적 생성, PDF 문서 템플릿화, 새 직원 온보딩, 새 리드 캡처 등에 사용할 수 있습니다.

통합: Automations.io는 다양한 애플리케이션과의 통합을 지원하여 업무 프로세스를 자동화하고 효율화할 수 있도록 합니다.

사람이 참여하는 작업: 승인 요청이나 팀 내 다음 단계에 대한 체크리스트 생성과 같이 사람의 결정이 필요한 워크플로우를 구축할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스의 모든 단계가 완료되도록 보장합니다.
하나의 장소에서 모든 회사 업무 및 작업 정의: 각 작업 완료 후에 발생하는 사항을 정의하여 업무 실행을 간소화합니다.
이메일이나 앱을 통한 작업 완료: 팀원을 초대하여 작업에 참여시키거나, 첨부 파일이 포함된 이메일을 보내어 작업을 완료, 승인, 거부할 수 있습니다.
클릭으로 워크플로우 생성: 코딩 없이도 프로세스를 문서화하고 자동화하여 몇 일 안에 실행할 수 있습니다.
사용자 이벤트 기반의 워크플로우 시작: CRM, 전화 시스템, 웹 또는 모바일 앱에서 사용자 이벤트와 상호작용을 기반으로 워크플로우를 시작할 수 있습니다.

또한, Automations.io는 통합의 광범위한 목록을 제공하여 다양한 애플리케이션과 서비스와의 원활한 연동을 지원합니다. 사용자가 필요로 하는 앱이 목록에 없는 경우, Automations.io 팀이 추가하고 통합해 줄 수도 있습니다. 이러한 통합에는 다음과 같은 것들이 포함됩니다:

업무 관리 및 협업 툴: Airtable, Monday.com, Notion
금융 및 회계 소프트웨어: Quickbooks, Xero, Sage Accounting
마케팅 및 이메일 자동화 툴: Mailchimp, Lemlist, HubSpot
고객 관리 및 영업 지원 소프트웨어: Salesforce, Pipedrive, Clio
문서 및 파일 관리: Google Docs, Google Drive, Google Sheets
통신 및 메시징 서비스: Slack, Twilio, SendGrid

이러한 통합을 통해 사용자는 다양한 업무와 프로세스를 자동화하고, 효율성을 극대화하며, 비즈니스를 성장시킬 수 있는 강력한 기반을 마련할 수 있습니다. Automations.io는 기업이 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업에서 벗어나 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.

앱 별로:

플랫폼은 다양한 비즈니스 기능을 지원하는 광범위한 앱을 지원합니다. 이 다양성은 컨텐츠 배포, 리드 관리 또는 재무 거래와 같은 특정 요구 사항에 맞게 맞춤화된 자동화 생태계를 생성할 수 있음을 의미합니다.

산업 별로:

Automations.io는 다양한 산업에 맞춰져 있어, 자동화를 통해 독특한 산업 도전과제에 대응할 수 있는 유연성을 제공합니다. 온라인 마케터에게는 특정 니치나 시장 요구에 맞는 자동화 전략을 적용할 수 있는 능력을 의미합니다.

전반적으로, Automations.io는 청구 및 재무 관리의 간소화부터 고객 참여 향상 및 반복적인 작업 관리에 이르기까지 온라인 마케팅 및 비즈니스 운영의 다양한 측면을 자동화하고 최적화하기 위한 포괄적인 도구 및 기능 세트를 제공합니다. 이 플랫폼은 보다 효율적이고 확장 가능한 온라인 마케팅 전략에 크게 기여할 수 있습니다.

어떠신가요? 고객관리와 청구서 관리 등등 너무복잡하지만 꼭필요한 CRM 에 대해 업무자동화 해보시고 싶으신분들 노션을 사용하고 있는데 자동화 관련해서 조금 더 관심이 있으신 분들은 AUTOMATION IO 사용을 도전해 보셔도 좋을것 같습니다

오늘 하루도 즐거운 하루되시길 바라면서 저는 조만간 업무자동화 관련하여 또 찾아 뵙겠습니다 .

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